Ämterlotsen

Viele Menschen fühlen sich mit Anträgen und dem Besuch von Ämtern überfordert. Es gibt eine Flut von Formblättern und Gesetze ändern sich oft. Die Ämterlotsinnen und Ämterlotsen unterstützen bei der Antragstellung und beim Ausfüllen von Formularen, helfen den Ämterbesuch vorzubereiten, notwendige Unterlagen zusammenzutragen, das zuständige Amt herauszufinden und Termine zu vereinbaren. Sie sehen sich als vermittelnde Stelle zwischen den Betroffenen und den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Behörden und sie können zu einer entspannteren Gesprächssituation beitragen. Die Ämterlotsinnen und Ämterlotsen arbeiten freiwillig und ehrenamtlich und unterliegen der Schweigepflicht.